Dyson V8 Origin – Draadloze stofzuiger

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de meeste creditcards, waaronder Visa en Mastercard.

Mijn bestelling heeft de status “In behandeling”. Wat betekent dat?

“In behandeling” betekent dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Zodra deze is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer en verandert de bestelstatus naar “Voltooid”.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om uw retourzending altijd met een track & trace-code te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Houd er rekening mee dat ondergoed, badkleding en cosmetische producten om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Waarom kan ik ondergoed, mondkapjes, hygiëneproducten en cosmetica niet retourneren?

Ondergoed, mondkapjes en cosmetische producten worden beschouwd als hygiëneproducten. Wij nemen hygiëne en de volksgezondheid zeer serieus. Daarom accepteren wij, voor de veiligheid van al onze klanten, geen retourzendingen van ondergoed, mondkapjes, hygiëneproducten en cosmetica. Dit is een gebruikelijke praktijk die ook door andere retailers wordt gehanteerd.

Vergoeden jullie de kosten van een retourzending?

Nee, de kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om uw retourzending met een track & trace-code te versturen, omdat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor zoekgeraakte retourzendingen.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd, beschadigd, defect of onvolledig product heb ontvangen?

Heeft u een verkeerd, beschadigd, defect of onvolledig product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Vermeld daarbij uw bestelnummer en stuur een foto van het probleem mee. Ons klantenserviceteam zal het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Hoe lang duurt de retourverwerking en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De verwerking van retourzendingen kan tot 5 werkdagen duren nadat wij uw pakket hebben ontvangen. Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betalingen met een creditcard of betaalkaart wordt de terugbetaling doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt nadat de retourzending is ontvangen of een annuleringsverzoek is goedgekeurd.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Nadat uw bestelling is geplaatst en de betaling is bevestigd, wordt deze binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen.

Wordt mijn bestelling in één pakket verzonden?

Om logistieke redenen kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Houd hier rekening mee bij het ontvangen van uw bestelling. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@natorix.com.

Ik wil iets wijzigen aan mijn bestelling. Hoe kan ik dat doen?

Wilt u de maat of kleur van uw bestelling wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn niet meer mogelijk nadat 24 uur zijn verstreken of zodra de bestelling is verwerkt.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@natorix.com. Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren en helpen u graag verder.