Verzend- en leveringsvoorwaarden
1. Informatie over de verkoper
allemarkt-berlin.com
📧 E-mail: kunden.emporio@gmail.com
Alle producten worden rechtstreeks verkocht en verzonden via allemarkt-berlin.com.
2. Leveringsgebieden
allemarkt-berlin.com levert binnen Duitsland, Europa en naar een selectie van internationale bestemmingen.
De beschikbaarheid van verzending is afhankelijk van het land van bestemming en wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Momenteel leveren wij niet naar:
- Landen waarvoor wettelijke verzend- of douanebeperkingen gelden.
- Regio’s met beperkte logistieke bereikbaarheid (zoals afgelegen eilanden of moeilijk toegankelijke gebieden).
Twijfelt u of levering naar uw locatie mogelijk is? Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via:
3. Verwerkings- en levertijden
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Geschatte levertijden:
- Duitsland: 3–7 werkdagen
- Europa: 5–10 werkdagen
- Internationaal: 7–20 werkdagen
⚠️ Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, Black Friday of speciale acties, kunnen leveringen vertraging oplopen.
4. Verzendpartners en track & trace
Wij werken samen met betrouwbare nationale en internationale vervoerders, waaronder:
- DHL
- FedEx
- UPS
- Overige regionale logistieke partners
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code waarmee u de status van uw zending online kunt volgen.
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:
- De afmetingen en het gewicht van het pakket
- Het afleveradres
- Eventuele lopende acties of kortingen
📦 Voor geselecteerde producten of bestellingen kan gratis verzending beschikbaar zijn. Dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.
Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanekosten of andere belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
6. Levering van de bestelling
Een bestelling wordt als geleverd beschouwd zodra het pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
Let hierbij op het volgende:
- Vermeld altijd een volledig en correct afleveradres.
- Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen.
- Controleer het pakket bij ontvangst op zichtbare beschadigingen.
Als de ontvanger niet aanwezig is, kan de vervoerder een bericht achterlaten of het pakket beschikbaar stellen bij een afhaalpunt.
7. Verloren of vertraagde zendingen
Wanneer uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld:
- Bestelnummer
- Afleveradres
- Track & trace-code (indien beschikbaar)
Wij nemen vervolgens direct contact op met de vervoerder.
Indien wordt bevestigd dat de zending verloren is gegaan, bieden wij u een volledige terugbetaling of een kosteloze vervangende levering aan.
8. Beschadigde leveringen
Wanneer uw pakket beschadigd of geopend wordt afgeleverd:
- Weiger de levering of accepteer deze uitsluitend onder voorbehoud.
- Maak foto’s van het pakket en de inhoud.
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe.
Na beoordeling vervangen wij het product kosteloos of betalen wij het aankoopbedrag terug.
9. Wijzigen of annuleren van een bestelling
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na de orderbevestiging worden gewijzigd of geannuleerd, zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Zodra de bestelling is verzonden, is wijziging of annulering niet meer mogelijk.
10. Niet afgehaalde zendingen of retouren aan de afzender
Wanneer een pakket wordt teruggestuurd wegens het niet afhalen of vanwege een onjuist afleveradres, behouden wij ons het recht voor om:
- het aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen, of
- de bestelling opnieuw te verzenden nadat de nieuwe verzendkosten zijn voldaan.
11. Aansprakelijkheid
allemarkt-berlin.com is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van:
- Overmacht (zoals natuurrampen, stakingen of pandemieën)
- Onvolledige of onjuiste afleveradressen
- Douanecontroles of overheidsmaatregelen
12. Klantenservice en contact
Heeft u vragen over verzending of levering? Neem dan contact met ons op:
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.
13. Wijzigingen in dit verzendbeleid
allemarkt-berlin.com behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.allemarkt-berlin.com en treedt in werking vanaf het moment van publicatie.